EDITORIAL
La empresa reafirma su inversión y liderazgo mientras el mercado se concentra, el regulador revisa las reglas y el país redefine su modelo de telecomunicaciones.
En un momento de reconfiguración del mercado de telecomunicaciones y creciente debate regulatorio, Claro Colombia decidió fijar posición. La compañía no solo ratificó su compromiso de inversión en el país, sino que envió un mensaje explícito sobre liderazgo, escala y reglas de juego.
El mensaje fue entregado por Rodrigo de Gusmao, presidente de Claro Colombia, en diálogo con Acento, en el marco del Carnaval de Barranquilla, uno de los eventos culturales que la empresa patrocina como parte de su estrategia de posicionamiento regional.
La señal no es menor. En un contexto donde la inversión extranjera directa pierde dinamismo frente a las remesas, la filial de América Móvil reafirma su apuesta por Colombia tras más de tres décadas de operación continua.
La compañía sostiene que su permanencia está asociada a una visión de largo plazo, basada en infraestructura, conectividad, generación de empleo y construcción de capacidades tecnológicas, incluso en escenarios económicos y regulatorios complejos como el actual.
Según De Gusmao, Claro concentra hoy el 59% de la inversión del sector de telecomunicaciones en Colombia, una cifra que, afirma, respalda su rol como principal habilitador del ecosistema digital y como actor estructural del mercado.
Ese nivel de inversión se traduce en cobertura total de las cabeceras municipales con tecnologías 2G, 3G, 4G y 5G, en un país donde la brecha digital sigue siendo uno de los principales desafíos de política pública.
Claro lidera además el despliegue de 5G desde febrero de 2025. De acuerdo con cifras del regulador, cerca del 70% del tráfico nacional de esta tecnología circula por su red, consolidando una ventaja competitiva relevante.
La empresa fue reconocida por tercer año consecutivo como la mejor red móvil del país, al evaluar indicadores de experiencia del usuario, cobertura y velocidad de descarga, un reconocimiento que refuerza su posicionamiento técnico.
El despliegue no se limita a movilidad. Claro superó los cinco millones de accesos de fibra óptica, fortaleciendo su oferta para hogares, pequeñas empresas y grandes corporaciones, en un mercado cada vez más intensivo en datos.
A esto se suma su apuesta por infraestructura crítica. La compañía opera dos de los principales centros de datos de la región, Triara en Bogotá y Megacenter en Medellín, con estándares internacionales y capacidad para alojar nubes globales.
Este músculo tecnológico, sostiene la empresa, será determinante para habilitar servicios de inteligencia artificial, analítica avanzada y ciberseguridad, en un entorno donde la digitalización se consolida como motor de productividad y competitividad.
Mercado, inversión y reglas del juego
La entrevista se produjo pocos días después de confirmarse la salida de EPM de su participación en Tigo-UNE y la consolidación de Millicom, movimientos que aceleran la concentración del mercado y reconfiguran el tablero competitivo.
Para De Gusmao, el debate no debe centrarse en el número de operadores, sino en su capacidad real de inversión. Señala que mercados como Estados Unidos y Brasil siguieron ese camino sin afectar la calidad del servicio.
En su visión, la sostenibilidad del sector depende de operadores con músculo financiero suficiente para desplegar redes cada vez más exigentes, especialmente en países con tarifas bajas como Colombia.
El presidente de Claro fue directo al abordar el debate regulatorio. Considera que el liderazgo suele traducirse en mayores cargas y cuestionamientos, en lugar de reconocimiento por la inversión realizada de forma sostenida.
La compañía ha insistido en revisar el costo del espectro radioeléctrico y en optimizar el uso de los recursos del fondo de telecomunicaciones para ampliar cobertura, especialmente en zonas rurales y apartadas.
Desde su perspectiva, un entorno regulatorio predecible es clave para garantizar inversiones de largo plazo, en un sector que requiere altos niveles de capital y retornos graduales.
Caribe, mercado estratégico y posicionamiento cultural
Barranquilla no fue un escenario casual. La región Caribe es la cuarta más importante para Claro en Colombia, con cerca de siete millones de usuarios y alrededor de 70.000 empresas clientes activas.
La compañía tiene más de 40% de participación de mercado en la región y busca consolidar ese liderazgo mediante inversiones continuas en red, modernización tecnológica y ampliación de capacidades.
En 2025, Claro hizo inversiones superiores a 30.000 millones de pesos en la región Caribe. Para 2026, la empresa prevé mantener el ritmo, con foco en actualización de infraestructura y servicios empresariales.
El patrocinio del Carnaval de Barranquilla y del Junior responde a una estrategia que combina posicionamiento cultural, cercanía con los usuarios y fortalecimiento de marca en mercados clave.
“El objetivo es ganar el corazón de la región”, resumió De Gusmao, al destacar que la conectividad se ha convertido en parte central de la experiencia en eventos culturales y deportivos.
En medio de la incertidumbre económica y el reordenamiento del sector, el mensaje de Claro es nítido: liderazgo, inversión sostenida y una apuesta por influir en la discusión sobre el futuro del modelo de telecomunicaciones en Colombia.
